Afin d'harmoniser votre expérience d'achat auprès d'Informatique Sherbrooke, nous avons implanté une politique de retour sous garantie très simplifiée pour tous nos clients. Nous prenons l'initiative d'effectuer toutes les réclamations de défectuosité auprès des fabricants pour vous, et ce durant toute la durée de la garantie de votre produit. Informatique Sherbrooke garantie toutes ses composantes informatique 1 an pièce et main d'œuvre directement en magasin, avec des délais des plus rapides qui soient. En d'autres termes, nous faisons le remplacement de la composante défectueuse par une composante identique, équivalente ou supérieure et nous allons absorber la perte de la valeur ajoutée à votre système.

Exceptions non couvert par la garantie :

• Cas d'infection de virus
• Mauvaise utilisation du système d'exploitation (Windows, Linux, ...)
• Mauvais entretien du système de ventilation
• Mise à jour de BIOS ratée
• Dommage physique causé par l'overclocking
• Produits de consommation (médias, encre, toner, ...)
• Mise à jour de Firmware raté

Tous les articles achetés chez Informatique Sherbrooke bénéficient d'un service de réclamation sans frais de gestion. Seul les frais d'expédition vous serons exigibles pour les réclamations, 90 jours après la date d'achat.

Si vous avez une composante défectueuse achetée chez nos compétiteurs, Informatique Sherbrooke offre également le service de réclamation pour vous, moyennant des frais minimum de gestion et d'expédition.

Informatique Sherbrooke n'est pas responsable des délais qui peuvent être occasionnés suite à une demande de réclamation.

Informatique Sherbrooke n'est pas responsable des données enregistrées sur les disques rigides des clients. Nous offrons tout de même un service de sauvegarde ou de transfert de données directement en magasin, mais nous ne pouvons prévoir l'état du disque rigide avant d'avoir commencé les sauvegardes.

Informatique Sherbrooke offre une garantie de service de 90 jours sur tous les services exécutés en magasin, à l'exception du service de nettoyage de virus et de programmes espions.

Pour toutes les commandes spéciales procédées avec dépôt, Informatique Sherbrooke se réserve le droit ou pas d'annuler ou de rembourser la commande. Pour les retours et remboursements/crédits suite à un achat au crédit, des frais de 2.5% sont exigés. Les emballages ouverts de produits consommables (les piles, l’encre) ne sont sont pas remboursables. En raison des lois sur le droit d’auteur, les logiciels et les jeux vidéo dont l’emballage a été ouvert ne sont pas remboursables. Tous les services planifiés, comme les frais de préparation et le transfert de données, ne sont pas remboursable.

Informatique Sherbrooke, signé un service de garantie imbattable